Politique de confidentialité

Serecure est responsable des traitements de données personnelles décrits ci-dessous. Pour toute question relative à vos données : contact@serecure.com.

Lorsqu'un professionnel gère ses propres clients avec les outils de la Plateforme (agenda, suivi de clientèle, messagerie), il est responsable de ces données et Serecure agit pour son compte en qualité de sous-traitant.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la Plateforme :

• Compte et profil — adresse e-mail, prénom, nom, téléphone, ville, photo de profil ; pour les professionnels : informations d'activité (marque, description, SIRET, adresse professionnelle).
• Vérification des professionnels — pièce d'identité, attestation d'assurance.
• Réservations — expériences réservées, nombre de places, montants, échéances de paiement.
• Échanges — messages échangés entre visiteurs et professionnels via la messagerie de la Plateforme, avis publiés, réponses au questionnaire adressé après chaque expérience, signalements.
• Connexion — en cas de connexion via Google, nous recevons votre adresse e-mail et votre nom transmis par Google.

Ces données servent à fournir le service (exécution du contrat) : création et gestion du compte, vérification des professionnels, mise en relation avec les professionnels, gestion des réservations et de la messagerie, envoi des e-mails transactionnels (confirmations, notifications), ainsi qu'à la sécurité de la Plateforme, au traitement des signalements et au respect de nos obligations légales (conservation comptable).

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins publicitaires.

Les données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin : le professionnel voit les informations liées aux réservations de ses clients ; l'équipe Serecure y accède pour l'administration de la Plateforme. Nos sous-traitants techniques :

• Supabase — base de données et authentification (hébergement Union européenne, Irlande) ;
• Vercel — hébergement de l'application ;
• Resend — envoi des e-mails transactionnels ;
• Google Maps Platform — autocomplétion des lieux lors de la recherche et de la création d'expériences.

Les paiements sont traités par Stripe, qui agit en tant que responsable de traitement indépendant pour les données de paiement et la vérification d'identité des professionnels.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données liées aux réservations sont conservées pendant les durées de conservation légales applicables (notamment comptables). Les recherches effectuées sur la Plateforme sont enregistrées de façon strictement anonyme (texte de la recherche uniquement, sans lien avec votre compte ni votre adresse IP).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.

• Rectification — vos informations sont modifiables à tout moment depuis votre profil.
• Suppression — vous pouvez supprimer votre compte depuis votre profil ; vos données personnelles sont alors effacées ou anonymisées (les données comptables liées aux réservations sont conservées le temps des obligations légales, sans lien avec votre identité).
• Accès et portabilité — sur demande à contact@serecure.com, nous vous transmettons une copie de vos données dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

La Plateforme n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification et session), exemptés de consentement. La mesure d'audience repose sur une solution sans cookie et sans identification des visiteurs. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.

Voir aussi les mentions légales, les conditions générales visiteurs et les conditions générales professionnels.